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Programmes

Nous développons des programmes intégrés pour nos clients afin de répondre à leurs besoins spécifiques. Ces programmes agissent comme un parcours d'apprentissage pour les individus en bâtissant des compétences au fur et à mesure que ceux-ci évoluent dans l’organisation. Des exercices pour soutenir les compétences garantissent qu’ils assimilent l’ADN de la culture d’entreprise et répondent aux attentes de l’organisation à leur sujet.

Une matière similaire enseignée à différents niveaux en fonction des besoins

Nous enseignons la matière à différents niveaux au sein de l'organisation, en fonction des besoins spécifiques du rôle. Nous classons en quatre catégories, ‘Actif’, ‘Fondation’, ‘Avancé’ et ‘Conscient’ en fonction du rôle de l’individu dans l’organisation, de son niveau d’aptitude actuel et des compétences requises pour le rôle. En même temps qu’ils developpent leurs carrières dans l’organisation, ils s’améliorent par des compétences acquises dans leurs rôles et sont initiés à de nouveux domaines de compétences en fonction du rôle. De cette manière, la formation est cohérente et complémentaire et renforce la culture que le client veut encourager.

Le Programme Total Commercial Call™ de Sentinel

L’exécution de l'innovation et du développement de l'entreprise au travers des clients ne réussit que par l'excellence dans les ventes et les compétences de négociation. Utiliser différents modèles de vente et de négociation va inévitablement conduire à des conflits dans l'approche et à des résultats compromis.

Total Commercial Call™ est notre programme-signature dans lequel les compétences de vente et de négociation sont combinées pour créer un système commercial complet.

Vue d’ensemble

Travailler étroitement avec les clients et fournisseurs pour faire avancer les affaires des deux parties est souvent un objectif de nos clients. Malheureusement, cet objectif est dévoyé par le comportement tactique et agressif des contreparties auxquelles ils ont à faire face à des niveaux variés. Pour cette raison, il est impossible de traiter séparément la négociation de la vente dans l’entraînement efficace des compétences commerciales.

Notre solution

La solution que nous offrons est appelée Total Commercial Call™ (TCC) et elle combine les compétences de la vente et la négociation (ainsi que des cours optionnels supplémentaires) en un seul système.

Après tout, vos employés assistent aux réunions ou appels téléphoniques – la vente et la négociation est ce à quoi ils ont à faire face. La séparation de ces compétences a longtemps été la solution des organismes de formation à un problème complexe, mais dans TCC™ nous les assemblons d'une manière simple et efficace qui reflète la réalité.

Nous vous montrons comment le fait de gérer efficacement un appel commercial en vous assurant de garder le contrôle vous met en mesure de répondre aux questions et objections et plus spécifiquement vous donne la capacité de prononcer une proposition spécifique de vente. Nous enseignons le contenu à trois niveaux différents pour tenir compte des différents niveaux de besoins, responsibilités et expérience des délégués commerciaux.

Nous rendons le programme très pertinent et memorisable en combinant les compétences de vente et de négociation et nous les entraînons avec des exemples tirés de votre entreprise dans un environnement interactif.

Alors que les compétences sont discrètes, dans la pratique la vente et la négociation sont inséparables. Trois ateliers séparés permettent aux délégués de consolider chaque ensemble de compétences avant de les réunir.

Après chaque atelier d'immersion nous écrivons des rapports de stage individuels détaillés à tous les délégués, leur fournissant ainsi une orientation à leur application de cette phase.

Le programme fournit un flux logique et aide à l'apprentissage. En couvrant les éléments de négociation et de contrôle les plus durs d'abord, nous leur libérons l'esprit pour des compétences commerciales plus créatives et sophistiquées.

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