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Gestion et planification de compte client

Un processus global de planification et de gestion de compte client:

L’atelier « Planification et Gestion de Compte Client » de Sentinel est conçu pour les gestionnaires de comptes clients qui gèrent les grands comptes et qui doivent gérer et développer leurs clients.

Il consiste en une méthodologie globale et en outils qui englobent toutes les situations de planification et de gestion de compte, et couvre les besoins des organisations de vente, depuis celles qui ne disposent pas, ou peu, d’outils de planification de compte formels, jusqu’à celles qui bénéficient de systèmes sophistiqués de traçabilité et de reporting..

En commençant par la construction d'une vision claire du compte qui soit mutuellement compatible avec vos propres objectifs et vision des affaires, le processus élabore des plans de compte sur la base de l'analyse objective de données pertinentes, la génération d’une stratégie et la détection d’opportunités, sa mise en œuvre, son suivi et son évaluation.

Conçu pour fondre la théorie avec sa mise en pratique immédiate - le processus est structuré et global mais simple à utiliser et avec des résultats tangibles rapides.

Résumé du stage

  • Deux jours sur la planification et la gestion de compte et un jour pour ancrer les compétences 12 semaines plus tard
  • Le processus global et les outils de planification et de gestion de compte client de Sentinel incluent:
    • Création d'une vision de compte
    • Recherche et analyse des données pertinentes pour créer un aperçu significatif
    • Cartographie des opportunités stratégiques
    • Etablissement d'objectifs et planification de la clientele
    • Stratégies de mise en œuvre
    • Information, suivi, rapports et critique
  • Enseigné par d’ex-directeurs des ventes de haut niveau utilisant à un rythme soutenu des techniques hautement interactives et mémorisables pour assurer une assimilation rapide et facile.

Résultats

  • Une trame d’entreprise commune pour la gestion des clients, qui s'intègre à votre propre vision et à vos stratégies d'entreprise et qui relie efficacement les objectifs à court et long terme de vos organisations avec la livraison de plans stratégiques et efficaces individuels par compte client.
  • Un outil complet de gestion des clients qui vous fournira un meilleur aperçu de vos clients et favorisera un meilleur rapport avec eux.
  • Aperçu de qualité à partir de l'analyse de données objectives
  • Identification et cartographie des opportunités
  • Génération d’options stratégiques et planification des priorités
  • Applicable à tous les niveaux de capacité et de sophistication des comptes clients, délivré par d’anciens directeurs des ventes de grandes entreprises à un rythme soutenu et en utilisant des techniques d’entraînement hautement interactives et mémorisables pour assurer une assimilation rapide et facile.

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