UK +44 (0) 1753 867 979 - AUS +61 (0)2 8915 6263 - USA +1 (720) 560-8204 english english french german


Kundenplanung und-management

Umfassender Kundenplanungs und-managementprozess

Der Sentinel Kundenplanungs-und managementprozess ist auf Kundenmanager (Account Manager) zugeschnitten, die sich um Hauptkunden kümmern und von denen in diesem Zusammenhang erwartet wird, Ihre Kunden zu managen und zu entwickeln.

Der Prozess besteht aus einer umfassenden Methodik und Instrumenten, die alle Situationen der Kundenplanung und des Kundenmanagements beinhalten, und die die Bedürfnisse von Verkaufsorganisationen abdecken – von denen mit wenig oder keiner formellen Kundenplanung zu den Organisationen mit hochentwickelten Berichtssystemen.

Beginnend mit dem Aufbau einer klaren Kundenvision, die mit Ihren eigenen Geschäftszielen und -visionen im Einklang steht, geht der Prozess auf die Entwicklung von Kundenplänen basierend auf der objektiven Analyse von relevanten Daten über. Dem folgt die Strategieentwicklung und die Bewertung von Leistungsmöglichkeiten bis hin zur Umsetzung, Monitoring und Überarbeitung.

Darauf ausgelegt, Theorie mit sofortiger praktischer Umsetzung zu kombinieren, ist der Prozess strukturiert und umfassend, einfach anzuwenden und liefert schnell greifbare Ergebnisse.

Kurszusammenfassung

  • 2 Tages-Workshop Sentinel Kundenplanung und -Management sowie ein Tag Einbettungsworkshop / Embedding Workshop 6 Wochen später
  • Der umfassende Sentinel Kundenplanungs und -management Prozess und Instrumente, inklusive:
    • Entwicklung einer Kundenvision
    • Beschaffung und Analyse von relevanten Daten, um aussagekräftige Einblicke zu gewinnen
    • Abbildung von strategischen Chancen (Möglichkeiten)
    • Kunden (Account) zielsetzung und Kundenplanung
    • Umsetzungsstrategien / Implementierungsstrategien
    • Informationssuche, Monitoring (Überwachung), Berichterstellung und Überarbeitung
  • Durchgeführt von erfahrenen ehemaligen Verkaufsleitern aus Blue Chip Organisationen, in einem Umfeld das sich rasant entwickelt, unter Einsatz von interaktiven und einprägsamen Trainingsmethoden, die schnelles und einfaches Begreifen sicherstellen.

Ergebnisse

  • Eine gemeinsame Rahmenstruktur für Ihr Kundenmanagement, die in Ihre eigene Geschäftsvision und –strategie eingebettet wird und welche die Anforderungen der kurz- und langfristigen Ziele Ihrer Organisation effektiv mit der Umsetzung individueller strategischer Kundenpläne verbindet.
  • Ein umfassendes Werkzeug zum Kundenmanagement, dass verbesserte Einblicke in das Geschäft Ihrer Kunden gewährt und eine anhaltende bessere Geschäftsverbindung schafft.
  • Qualitativ wertvolle Einblicke durch objektive Datenanalyse
  • Möglichkeitsidentifizierung und –darstellung
  • Erarbeitung von strategischen Optionen und Prioritätenplanung
  • Geeignet für alle Level des Kundenmanagements (Gewandtheit, Erfahrenheit und Größe)

Nachrichten